通信講座で国家資格・公的資格取得!介護福祉士、ヘルパー2級!

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◇医療事務☆気配りや応対マナー

医療事務は受付業務を行うなど、いわば病院の顔でもあります。患者さんに対して病院で一番最初に接するのは受付です。ですから、気配りや応対マナーを身につけることは重要です。医療事務の基本は患者へのサービス業です。誠実さ、礼儀正しさ、協調性、臨機応変な対応などコミュニケーション能力が重視されます。受付では、何よりもまず、笑顔で挨拶をします。何か苦痛や不安を抱えてやってくる患者さんに対して、思いやりの気持ちをもって接することができていれば、自然とできるものです。


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